LâAgence du revenu du Canada (ARC) cherche des agents et agentes de service Ă la clientĂšle pour son Centre de contact rĂ©gional du QuĂ©bec (CCRQ), situĂ© au Bureau des services fiscaux de MontrĂ©al, sur le boulevard RenĂ©-LĂ©vesque Ouest, en plein centre-ville.
Les candidatures retenues serviront Ă constituer une banque de personnes qualifiĂ©es pour pourvoir des postes Ă temps plein, avec des embauches prĂ©vues dĂšs la fin de lâannĂ©e.
ConcrĂštement, ton travail consisterait Ă rĂ©pondre aux questions des contribuables sur lâimpĂŽt et les programmes de lâARC, Ă effectuer des calculs pour dĂ©terminer leurs droits ou les allĂšgements auxquels ils peuvent avoir accĂšs, ainsi quâĂ conclure des ententes de paiement au besoin.
CĂŽtĂ© salaire, ce poste de niveau SP-04 offre entre 65 389 $ et 73 595 $ par annĂ©e, soit un taux horaire de dĂ©part dâenviron 33,41 $.
Ă cela sâajoutent plusieurs avantages sociaux, dont des congĂ©s favorisant la conciliation travail-vie personnelle, des assurances pour les soins de santĂ© et dentaires, un rĂ©gime de retraite avantageux, un programme dâaide aux employĂ©.e.s et de la formation continue.
Quelles sont les exigences et les conditions de travail?
Pour postuler, tu dois avoir terminĂ© tes Ă©tudes secondaires, ĂȘtre Ă lâaise de travailler autant en français quâen anglais et rĂ©pondre aux exigences de rĂ©sidence ou de citoyennetĂ©. Une cote de fiabilitĂ© est Ă©galement requise.
Le processus de sĂ©lection comprend un questionnaire de prĂ©sĂ©lection, avec une note de passage de 60 %, une Ă©valuation de langue seconde, si nĂ©cessaire, ainsi quâun test en ligne portant sur les interactions avec les contribuables.
Avant de te lancer, sache que les nouvelles recrues doivent suivre une formation rémunérée de plusieurs semaines, à temps plein et de jour.
Par la suite, les horaires sont organisĂ©s par quarts, principalement du lundi au vendredi, entre 8 h et 20 h. Le travail sâeffectue surtout au tĂ©lĂ©phone, devant un ordinateur, et une disponibilitĂ© en soirĂ©e, la fin de semaine ou pour des heures supplĂ©mentaires peut ĂȘtre exigĂ©e.
Le poste suit Ă©galement le modĂšle hybride de lâARC, avec une prĂ©sence obligatoire au bureau. Les personnes pouvant se rendre Ă MontrĂ©al pourraient ĂȘtre priorisĂ©es, mais dâautres lieux de travail sont possibles, notamment Ă Sherbrooke, QuĂ©bec, Gatineau, JonquiĂšre et Shawinigan.
Tu as jusqu'au 31 décembre 2026 pour soumettre ta candidature. Mieux vaut toutefois ne pas trop tarder, puisque l'ARC évalue les dossiers au fur et à mesure et pourrait modifier la date limite.
Agent ou agente de service Ă la clientĂšle en centre d'appels
Salaire : De 65 389 $ à 73 595 $ par année
Employeur : Agence du revenu du Canada
Lieu : 305, boul. René-Lévesque Ouest, Montréal, QC
Date limite pour déposer sa candidature : 31 décembre 2026, 23 h 59 (heure de l'Est)
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